Jaarstukken 2024
Doel: Ondersteuning van het mkb naar toekomstbestendig en innovatief ondernemerschap
Paginanummer in website: 85Doel: Ondersteuning van het mkb naar toekomstbestendig en innovatief ondernemerschap
Wat wil de gemeente bereiken?
- Ondernemers ervaren optimale gemeentelijke dienstverlening.
- Bestaande mkb’ers krijgen ondersteuning bij het invoeren van toekomstgerichte bedrijfsvoering en productieprocessen
- De gemeente faciliteert innovatieve startende en groeiende ondernemers in het mkb zodat ze zich sterk kunnen ontwikkelen.
Wat gaan we daarvoor doen?
Aansluitend op de aangenomen motie Ondernemend Rotterdam krijgen zowel het bestaande midden- en kleinbedrijf (mkb) als startende en groeiende bedrijven ondersteuning om zich voor te bereiden op de toekomst. Daarvoor is begin 2023 in samenwerking met het Rotterdamse bedrijfsleven het Mkb Actieprogramma opgeleverd, waarmee we ondernemers helpen hun bedrijfsvoering te vernieuwen zodat zij (ook) in de toekomst succesvol kunnen ondernemen.
Ondernemers ervaren optimale gemeentelijke dienstverlening
- We leveren met de Ondernemersbalie een ingang voor alle vragen van ondernemers en (pré-) starters via fysiek contact, telefoon en email. Persoonlijk maatwerk is daarbij het keyword.
- De gemeente verbetert de dienstverlening door verdere ontwikkeling van het platform Ondernemen010 (website, nieuwsbrief en social media-kanalen).
- We versterken de samenwerking in winkelstraten en bedrijventerreinen door inzet van bedrijfscontactfunctionarissen en accountmanagers. De gemeente verbetert de informatievoorziening en organiseert netwerkbijeenkomsten.
- De gemeente zet in op minder regels en bureaucratie en een ‘ja, mits-houding’. Het succesvolle coronaloket heeft een nieuwe vorm gekregen waarbij een multidisciplinair gemeentelijk expertteam snel handelt, integraal afweegt in de geest van regelgeving, en maatwerk levert in de facilitering van ondernemers. Dit zetten we door.
- Gemeentelijke plannen worden in de conceptfase via de MKB-toets nader onderzocht op impact op het ondernemersklimaat en waar nodig bijgesteld.
- De gemeente versterkt de wijkeconomie door goede aansluiting bij de gebiedsgerichte vragen, kansen en mogelijkheden. En we intensiveren de samenwerking met de gebiedsorganisatie op het gebied van de wijkeconomie. Dit krijgt vorm door structureel contact tussen de bedrijfscontactfunctionarissen en wijkmanagers- en netwerkers, monitoring van de voortgang op managementniveau en inzet van integrale gebiedsteams die regie houden op de uitvoering door de gemeente.
Bestaande mkb’ers krijgen ondersteuning bij de invoering van toekomstgerichte bedrijfsvoering en productieprocessen in het mkb
- De gemeente ondersteunt bedrijven om toekomstbestendig te ondernemen, zodat ze bijdragen aan een schone, innovatieve, digitale en circulaire economie. Dit gebeurt door de organisatie van activiteiten voor en door ondernemers met als doel ondernemers te informeren, inspireren en activeren.
- De gemeente zet de subsidie voor initiatieven van ondernemerscollectieven op bedrijfsterreinen en in winkelgebieden voort.
De gemeente faciliteert innovatieve startende en groeiende ondernemers in het mkb zodat ze zich sterk kunnen ontwikkelen
- De gemeente ondersteunt innovatieve, startende en groeiende bedrijven bij de financiering, het vinden van talent en aanboren van nieuwe markten. Dit gebeurt met verschillende partners en netwerken in de stad.
- De gemeente investeert in fondsen, zoals IQCapital, UNIIQ, het Energietransitiefonds Rotterdam (uitvoering door InnovationQuarter) en ICOS Cleantech Fund. Bedrijven kunnen bij deze fondsen financiering aanvragen voor de ontwikkeling van vernieuwende producten en diensten die werkgelegenheid voor Rotterdammers creëren.
- De gemeente helpt ondernemers – waaronder uit het mkb - om gebruik te maken van Europese fondsen voor vernieuwing, digitalisering en verduurzaming, met als voorbeelden Kansen voor West (ca. 30 miljoen) en het Just Transition Fund (ca. 60 miljoen). Voor Kansen voor West zijn wij ook de managementautoriteit.
- De gemeente voert gesprekken met regiopartners en het Rijk om het mkb te betrekken bij projecten van het Nationaal Groeifonds.
- Kansen benutten van de digitale economie door koplopers te faciliteren en het mkb te helpen mee te komen in de toenemende digitalisering. Ook biedt de gemeente ondersteuning bij de aanleg van een excellente digitale infrastructuur door operationele samenwerkingsafspraken te maken met aanbieders voor de aanleg van glasvezel, bewoners en bedrijven te informeren en lobbyactiviteiten uit te voeren ten aanzien van wet- en regelgeving.
Hoe meten we dat?
Indicatoren | Realisatie 2022 | Realisatie 2023 | Begroting 2024 | Realisatie 2024 | Begroting 2025 | Raming 2026 | Raming 2027 | Raming 2028 |
10.000 keer mkb-ondernemers in 4 jaar van advies of informatie voorzien |
2.434 |
5.662 |
2.500 |
7.788 | 7.500 | 10.000 |
Toelichting indicatoren
10.000 keer mkb-ondernemers in 4 jaar van advies of informatie voorzien
Realisatie 2022: 2.434
Realisatie 2023: 5.662
Realisatie 2024: 7.788
Resultaat indicator 2022-2024 (cumulatief) : ondernemers zijn 15.844 keer ondernemers van advies en informatie voorzien.
De doelstelling van de indicator is daarmee behaald.
De meting van deze indicator gebeurt aan de hand van het aantal klantcontacten met mkb-ondernemers. Het kan voorkomen dat sommige ondernemers van meerdere mogelijkheden gebruik maken en dubbel worden geteld. Het gaat om het gebruik van de ondernemersbalie en deelname aan bijeenkomsten of workshops. Bijvoorbeeld over circulair ondernemen of digitalisering van bedrijfsvoering, koppeling van investeerders aan mkb’ers. En door netwerkevents als Upstream, Immersive Tech Week, ondernemen010Live! en BT010.
De ondernemersbalie heeft in 2024 3.040 klantcontacten gehad met ondernemers. De contacten die de bedrijfscontactfunctionarissen, accountmanagers en projectmanagers hebben met ondernemers zijn geen onderdeel van deze indicator. Ook bezoekers van de website ondernemen 010 en klantcontacten van 14010 tellen niet mee, maar is wel inzichtelijk. Zo zijn er 31.315 bezoekers op de website ondernemen010 geweest en heeft 14010 in totaal16.828 ondernemers verder geholpen.
Wat hebben we in 2024 bereikt en gedaan?
Mkb-actieprogramma
In 2024 is ingezet op de uitvoering van het mkb-actieprogramma. De wethouder economie heeft toegezegd in de jaarrekening te rapporteren over voorbeelden van resultaten van het mkb-actieprogramma. Ook is invulling gegeven aan andere toezeggingen.
Toezeggingen
- Er is toegezegd jaarlijks te rapporteren over het aantal uitgevoerde mkb-toetsen (toezegging 23bb005307). In 2024 zijn er 18 uitgevoerd. Zo zijn onder andere horeca-ondernemers betrokken bij de horecagebiedsplannen. En BIZ’en zijn betrokken bij het verruimen van de regels van de inrichting openbare ruimte. Daardoor zijn er meer mogelijkheden voor gebiedsmarketing voor ondernemerscollectieven. Brancheverenigingen en de marktadviescommissie (gekozen vertegenwoordigers van marktondernemers) zijn betrokken bij de nog vast te stellen marktverordening en het marktreglement. In deze collegeperiode zijn er 29 mkb-toetsen uitgevoerd.
- Er is toegezegd om strak te sturen op klantsignalen over regeldruk en hierover in de jaarrekening te rapporteren (toezegging 23bb007209). Bij meerdere signalen over eenzelfde onderwerp is extra ingezet. Zo is de online regelhulp voor startende ondernemers gelanceerd; wordt kritisch gekeken naar de noodzaak van het aanvragen van meerdere vergunningen bij de gemeente; de informatievoorziening op rotterdam.nl/horeca is gestroomlijnd zodat ondernemers snel de gewenste informatie vinden en kunnen doorklikken naar het vergunningenportaal; en het format voor meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure is sterk vereenvoudigd. Uitgenodigde mkb’ers en leveranciers kunnen nu in een document van 5 pagina's (voorheen 30+ pagina's) kennisnemen van een mogelijke opdracht inclusief procedure.
- Er is toegezegd jaarlijks onderzoek te doen naar hoe mkb-ondernemers de ondersteuning van de gemeente ervaren, met rapportage aan de gemeenteraad bij de jaarrekening (toezegging 23bb005308). In 2023 is een basisenquête uitgevoerd, waaruit meerdere signalen naar voren kwamen. Op basis van deze signalen verbetert de gemeente continu haar dienstverlening. Door bezuinigingen op communicatie was het niet mogelijkheid de bestaande enquête opnieuw uit te zetten. In plaats daarvan is feedback van ondernemers opgehaald tijdens bijeenkomsten en evenementen, zoals bij ondernemen010live! Daaruit blijkt dat ondernemers zeer positief zijn over deze bijeenkomsten en de evenementen die de gemeente organiseert. Maar ook blijkt dat veel dienstverlening van de gemeente onbekend is. Via de kanalen van ondernemen010 werkt de gemeente eraan om de bekendheid van haar dienstverlening te verbeteren. En de gemeente onderzoekt hoe zij regelmatig onderzoek kan uitvoeren en de respons kan vergroten, zonder ondernemers te veel te belasten, gezien de kritiek op schriftelijke enquêtes. De gemeente blijft ook alert op signalen over regeldruk.
Voorbeelden van resultaten van het Mkb actieprogramma
- Toekomstbestendig ondernemerschap: Met onder andere BlueCity werkten 150 mkb-ondernemers samen via programma’s als Het Nieuwe Nassen, Hotel Neutraal en CIRCO aan circulaire oplossingen. Andere activiteiten en events zijn MKB Duurzaamheids Experience, SHELEADS+, Rotterdam Square Science café en de dag van de ondernemer.
- Het coronaloket heeft begin 2023 een structurele doorstart gemaakt met het Team Ondernemersmaatwerk (TOM). In 2024 heeft dit team 39 maatwerkverzoeken van horecaondernemers behandeld.
- In februari 2024 werd samen met MKB Rotterdam Rijnmond de tweede editie van Ondernemen010Live gehouden, als onderdeel van het mkb Actieprogramma. Verschillende Rotterdamse ondernemers vertelden over hun ervaringen en er was een informatiemarkt met informatie voor ondernemers over diverse activiteiten van de gemeente en andere dienstverlenende partners uit de stad. Ongeveer 250 deelnemers bezochten dit evenement.
- Eind mei 2024 vond in samenwerking met meer dan 40 publieke en private partners de 5e editie van Upstream plaats. Dit is het grootste evenement voor vernieuwende bedrijven in de regio. Het evenement brengt startups, scale-ups, innovatief mkb, investeerders, corporates en beleidsmakers samen. Het doel is dat ze de innovatiekracht van de regio vergroten en voor groei van bedrijven zorgen. Op het tweedaagse evenement kwamen ongeveer 2.500 deelnemers af.
- Tijdens het ABN AMRO Open tennistoernooi werd een Rondetafel Vrouwen in technologie gehouden. De deelnemers voerden een open, eerlijk en praktisch gesprek over de rol en het belang van vrouwen in de wereld van innovatie en technologie. De genodigden kwamen uit het bedrijfsleven, kennisinstituten en overheidsinstellingen. Door deze sessie zijn er mooie samenwerkingsverbanden ontstaan.
- Tijdens Immersive Tech Week was een paneldiscussie Women in Immersive Tech, waarbij de nadruk lag op vrouwelijk ondernemerschap, het creëren van multidisciplinaire teams vanuit de gedachten van diversiteit en inclusie, en de kracht van empathie in de technologische wereld. Deze sessie werd ondersteund vanuit de Nederlandse en Europese tak van de branchevereniging Women In Immersive Tech (WIIT). In 2025 organiseert de gemeente samen met deze branchevereniging vervolgsessies.
- Op 31 mei 2024 vond het iAsk Techniekfestival plaats, waarbij iTanks innovators, partners, uitdagingen in de technische sector bij elkaar brengt.
- MKB Rotterdam Rijnmond organiseerde maandelijkse verschillende Lunchspecials . Deze specials bestaan uit een inhoudelijk deel, gekoppeld aan een thema of uitdaging en een netwerklunch. Op 1 juli vond de MKB Duurzaamheids Experience plaats in Diergaarde Blijdorp. Een jaarlijks terugkerende bijeenkomst, waarbij ondernemers worden geïnformeerd, geïnspireerd en (hopelijk) geactiveerd over hoe zij zelf aan de slag kunnen met het verduurzamen van hun bedrijfsvoering.
- De gemeente heeft met Erasmus Enterprise een intentieovereenkomst getekend om samen meer in te zetten voor het stimuleren van innovatief ondernemerschap door bedrijven te faciliteren voor talent, nieuwe kennis, financiering en netwerken.
- Ook is een samenwerking gestart tussen de gemeenten Rotterdam, Den Haag en Leiden, de provincie Zuid-Holland en de Metropoolregio Rotterdam Den Haag om nog meer samen te werken om kansrijke startups en scale ups in de regio te laten doorgroeien.
- In november 2024 organiseerde ECE en NLGroeit, met steun van de gemeente Rotterdam, de Top 250 Awards Ceremony. Daarin werden de snelstgroeiende bedrijven van Nederland in de spotlight gezet.
- De gemeente zet in op versterking van de digitale economie door het naar Rotterdam halen en begeleiden van toonaangevend internationale congressen, zoals de Immersive Tech week voor augmented en virtual reality. En met Rotterdam Gaming Connect netwerkevenement het positioneren van Rotterdam als stad waar de game-industrie een thuis heeft. Verder is inzet op de noodzakelijke infrastructuur als de stadsbrede verspreiding van glasvezel voor ondernemers – die ook steeds vaker vanuit huis of op locatie werken - en voor consumenten.
- In 2024 hebben 995 mkb-ondernemers hun kosten voor energie kunnen verlagen via het project energie klus & coach. Het Energie Klus & Coach-team helpt ondernemers met energiebesparende adviezen en gratis maatregelen zoals tochtstrips, deurdrangers en LED-verlichting. In 2025 wordt het project voortgezet.
Overige resultaten binnen dit doel:
- Wegens succes is het subsidieplafond van de subsidieregeling bedrijventerreinen en winkelgebieden 2 keer verhoogd. Er zijn 60 subsidieaanvragen van ondernemerscollectieven behandeld en er is € 807.000 aan subsidie verleend voor de aantrekkelijkheid en toekomstbestendigheid van hun winkelgebieden en bedrijventerreinen. Omdat de gemeente de helft van de kosten subsidieert, komt dit neer op een totale investering van € 1,6 mln in deze gebieden.
- Samen met Erasmus Centre for Entrepreneurship en MKB Rotterdam is een eerste pilot meerdaagse training Slim innoveren georganiseerd voor mkb’ers om tot concrete innovaties in hun bedrijf te komen Deze pilot werd hoog gewaardeerd en wordt voortgezet.
- In het voorjaar 2024 hebben 4 handelsmissies voor startup/scale-ups plaatsgevonden: Hello Tomorrow Parijs, Vivatech Parijs, Verenigde Staten Westcoast expedition, Slush Helsinki. Up!Rotterdam heeft samen met Techleap en Rijksdienst voor Ondernemend Nederland deze missies georganiseerd en voorbereidende sessies gehost. Vanuit Zuid Holland namen 48 bedrijven deel aan deze missies, waarvan 20 bedrijven met een vestiging in Rotterdam.
- In mei 2024 heeft de Europese Commissie het Europese samenwerkingsproject BRAVE goedgekeurd, waarin de gemeente Rotterdam de trekkende partij is. Vanuit dit project ontvangt de gemeente Rotterdam ongeveer een half miljoen om activiteiten uit te voeren voor het opschalen van innovatieve ondernemers voor verduurzaming en schone technologie.
- Er zijn 37 BIZ-gebieden begeleid en gemonitord. Daarnaast hebben 8 bestaande en 3 nieuwe BIZ zich aangemeld om in 2025 een (door)start te maken. Hun jaarplannen zijn gemonitord en beoordeeld. Op 26 maart vond als aftrap de voorlichtingsavond plaats. Ook de rest van het jaar werden de ondernemers door de aan hen gekoppelde kwartiermaker en gemeente begeleid in het proces.
- Ondernemersbalie 40 jaar! In 2024 vierde de gemeente dat zij al 40 jaar ondernemersdienstverlening aanbiedt. Dit begon op 1 februari 1984 in de Centrale Bibliotheek en is uitgegroeid tot een breed aanbod in dienstverlening voor ondernemers. De viering heeft veel interne en externe exposure opgeleverd voor de dienstverlening van de gemeente aan ondernemers. Met onder andere vele posts op de socials, heel veel ondernemersevents, trotters op het Kruisplein, filmpjes en artikelen op Rio en Ondernemen010.nl, expositie op het Timmerhuis.