Jaarstukken 2024

Voortgang 2024

Paginanummer in website: 116

Voortgang 2024

 

HR

Hier is de voortgang 2024 opgenomen. Voor meer toelichting zie de paragraaf bedrijfsvoering.

Formatie & bezetting

Bezetting 31 december 2023: 14.225 fte
Formatie begroting tweede herziening 2024: 14.777 fte
Bezetting 1 januari 2024: 14.381 fte
Bezetting 31 december 2024: 14.342 fte

De opdracht aan de organisatie was om formatie en bezetting naar de norm te brengen en met elkaar in evenwicht te laten zijn. Deze herstelactie is afgerond bij de tweede herziening 2024. In deze herstelactie zijn alle budgetten van twee jaar en langer vertaald naar formatie, waar wenselijk ook budgetten vanaf één jaar. Over het algemeen gesproken was voor al deze budgetten al  bezetting aanwezig. Tussen de 1e en 2e begrotingsherziening is de formatie nog met 196 fte gestegen. De groei van de bezetting ten opzichte van eind 2023 is met name toe te schrijven aan het inbesteden van het Klantcontactcentrum (voorheen 14010) en uitbreiding bij Toezicht & Handhaving. Vanaf het vierde kwartaal 2024 groeit de organisatie niet langer, maar daalt de bezetting.

Arbeidskosten

Realisatie 2023: € 1.350 mln
Begroting 2024: € 1.452 mln
Realisatie 2024: € 1.432 mln 

Arbeidskosten bestaan uit loonkosten (medewerkers in dienst van de gemeente Rotterdam) en kosten van ingehuurde medewerkers. 

De wijzigingen op arbeidskosten hebben betrekking op meerdere programma's. De toelichting van deze wijzigingen is opgenomen in de paragraaf bedrijfsvoering. 

Financiële beheersing arbeidskosten

Percentage afwijking realisatie ten opzichte van begroting.

Loonkosten

Realisatie 2023: -1,3%
Realisatie 2024: -3.9% 

Inhuur

Realisatie 2023: +8,1% 
Realisatie 2024: +23,2%

De toelichting voor zowel loonkosten als inhuur is opgenomen in de paragraaf bedrijfsvoering.

Percentage inhuur

Realisatie 2023: 11,1%
Begroting 2024: 4,0%
Realisatie 2024: 9,5%

De toelichting op percentage inhuur is opgenomen in de paragraaf bedrijfsvoering.

Gemiddelde loonsom per fte

Realisatie 2023: € 85.487
Realisatie 2024: € 90.606

De gemiddelde loonsom is zijn de loonkosten 2024 gedeeld door de gemiddelde bezetting in 2024. De stijging is vooral veroorzaakt door de financiële consequenties van de nieuwe cao.

Formatie per 1.000 inwoners

2023: 19,9
2024: 22,0

In 2024 is de formatie als gevolg van de herstelacties in het kader van Sturen op Omvang bijgesteld. Deze bijstelling, die financieel al gedekt was, is daarmee ook te zien in deze indicator. Ten opzichte van de G4 geldt dat Rotterdam een grote hoeveelheid uitvoerende, publieks- en handhavende taken zelf uitvoert en rekent dit ook tot de eigen formatie. Denk daarbij ook aan de kassiersfunctie voor de veiligheidsregio en de GGD.

Verzuim

Realisatie 2023: 6,7%
Streefwaarde 2024: 5,9%
Realisatie 2024: 7,4%

In 2024 is het verzuimpercentage in totaal met 0,7% gestegen ten opzichte van december 2023. In de trends zien we vaak dat de zomermaanden een lager verzuimpercentage hebben. Dit jaar is deze trend minder duidelijk zichtbaar; de pieken van de wintermaanden zijn langer verspreid en de daling in de zomermaanden is minder groot. Dit zien we terug in de stijging van het voortschrijdend verzuimpercentage. De stijging is voornamelijk terug te zien in het langdurig verzuim. De meldingsfrequentie en het percentage 0-verzuim is gelijk gebleven ten opzichte van vorig jaar december. 

Stages

Realisatie 2023: 681 stagiairs (waarvan 25% mbo-niveau)
Streefwaarde 2024: 600 stagiairs (waarvan 25% mbo-niveau)
Realisatie 2024: 688 stagiairs (waarvan 30% mbo-niveau)

De ambitie uit het coalitieakkoord is om 600 stageplaatsen per jaar te realiseren. In 2024 zijn er in totaal 688 stagiairs gestart. Hiermee is de ambitie gerealiseerd. In het coalitieakkoord is ook aandacht voor mbo-stages waarbij de ambitie is om 25% van de stages te realiseren voor dit opleidingsniveau. Ook dit onderdeel van de ambitie is ruimschoots gerealiseerd; van het aantal gestarte stagiaires in 2024 komt 30% uit het (v)mbo. 

Financiën

Percentage tijdig betaalde facturen

Realisatie 2023: 92%
Realisatie 2024: 92%

Aantal facturen

Realisatie 2023: 246.664 facturen betaald
Realisatie 2024: 242.992 facturen betaald

De gemeente stuurt nadrukkelijk aan op het tijdig betalen van haar leveranciers en streeft naar een tijdige betaling van facturen binnen 30 dagen. 

 

ICT Dienstverlening

Aantal accounts per 31-12-2023: 19.200
Aantal accounts per 31-12-2024: 18.886

Beschikbaarheid ICT 2023: 99,3% (norm 99,5%)
Beschikbaarheid ICT 2024: 99,6% (norm 99,5%) 

ICT-middelen per 31-12-2023: 15.796 smartphones, 14.069 laptops, 6.552 tablets
ICT-middelen per 31-12-2024: 15.006 smartphones, 13.697 laptops, 5.983 tablets

 

Privacy en AVG

Aantal datalekken

Realisatie 2023: 245, waarvan 48 gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Realisatie 2024: 279, waarvan 41 gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Het aantal datalekken nam toe, maar het aantal meldingen bij de Autoriteit Persoonsgegevens is gedaald. De meeste datalekken ontstaan doordat e-mail of papieren post bij de verkeerde ontvanger terechtkomt. De gemeente evalueert datalekken met alle betrokkenen, zodat de organisatie daarvan leert en de juiste maatregelen kan nemen.

Recht van betrokkenen

Realisatie 2023: 123 verzoeken, afhandeling binnen de wettelijke termijn: 78% 
Realisatie 2024: 111 verzoeken, afhandeling binnen de wettelijke termijn: 73%

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) biedt burgers de mogelijkheid tot inzage in de eigen persoonsgegevens. In 2024 maakten 111 Rotterdammers gebruik van dit recht.  

Afhandeling Woo-verzoeken

Realisatie 2023: 278 Woo-verzoeken, afhandeling binnen de wettelijke termijn: 54%
Realisatie 2024: 339 Woo-verzoeken, afhandeling binnen de wettelijke termijn: 37%

De daling van de tijdigheid van afgehandelde verzoeken van 54% naar 37% binnen één jaar is het gevolg van een gewijzigde berekeningsmethode. Hierdoor zijn de cijfers van 2023 en 2024 niet direct met elkaar te vergelijken. 
In de nieuwe methode worden bepaalde soorten verzoeken niet langer meegerekend, zoals ingetrokken of dubbel ingediende of informatie- of AVG-verzoeken en testverzoeken. De aangepaste berekening biedt nu een nauwkeuriger weergave van de daadwerkelijke afhandelingstijd van de Woo-verzoeken.

Het centrale Woo-team werkt aan proces- en communicatieverbeteringen met als doel de efficiëntie van de afhandeling en de vergroting van de samenwerking. In 2025 wordt een landelijk onderzoek naar de uitvoerbaarheid, kosten en capaciteitsvereisten voor de afhandeling van Woo-verzoeken. Dit onderzoek beoogt inzicht te geven in de bestaande knelpunten. De resultaten hiervan worden eind 2025 verwacht. Daarnaast start tegen het einde van 2025 de wetsevaluatie.

 

Financiële afwijkingen t.o.v. bijgestelde begroting 2024

Overhead 3.618
Personeel 12.358
Inhuur inclusief dekking -8.553
Huisvesting en ICT kosten 4.042
Dividenden 1.064
Overige baten 1.921
Stelpost onderuitputting  -7.500
Overige afwijkingen 286

Het gaat hier om het saldo van baten en lasten. Een positief bedrag betekent dat de baten hoger of de lasten lager zijn dan begroot. Een negatief bedrag betekent dat de baten lager of de lasten hoger zijn dan begroot.